ご予約の変更・キャンセルは、お電話または公式LINEのメニュー内にある「予約の確認変更・キャンセル」ボタンより承っております。

複数日の予約をご希望の場合は、Webの予約ボタンからご希望のご利用日ごとで予約リクエストをお送りください。

なお、ご利用希望日が当日～3日以内の場合については、お電話または公式LINEよりお問合せください。

予約リクエストはこちらから

当日の予約は可能です。

お電話または公式LINEにてお気軽にお問い合わせください。
なお、当日の予約は混雑状況やスタッフ体制により、お時間の調整をお願いしたり、お預かりをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご利用されるお子さまが兄弟姉妹ではなく別世帯（他ご家族）の場合は、万が一の緊急時に対応が困難となるため、必ずご家族単位でのお申し込みをお願いいたします。
ご親戚の場合も別途のお申込みが必要です。

同一のご予約内に複数のご家族が含まれていることが判明した場合、再度手続きが必要となりますので、あらかじめご了承ください。

はい、可能です。
お電話でのご予約は「ご利用日の3日前～当日」のみ承っております。
「4日前」のご予約につきましては、Webの予約ボタンよりご利用日・時間をご選択のうえ、リクエストをお送りください。
※送信時点では仮予約となります

※お子さまの安全第一のため状況によりお電話に出られない場合がございます。こちらから折り返させていただきますのでお待ちいただくか、しばらくたってからおかけ直し下さい。

はい、同一世帯のご兄弟やご姉妹でのご利用の場合、2人目以降のお子さまは通常料金から50%割引した料金でご利用いただけます。

はい。沖縄在住者でもご利用いただけます。
お気軽にお問合せ・ご予約ください。

キャンセルポリシーは以下の通りです。
・ご利用4日前まで：無料
・ご利用3～2日前：お支払い予定額の30%
・ご利用前日：お支払い予定額の80%
・ご利用当日：お支払い予定額100%
なお、天候や体調不良などやむを得ない事情がある場合は、一度ご相談ください。

お迎え時に、受付窓口にて以下の決済方法でお支払いをお願い致します。
【クレジットカード払い】JCB / Diners Club / Discover / Visa / Mastercard / Amex
【電子マネー】QUICPay / iD / 交通系電子マネー
【QRコード決済】PayPay / au PAY / d払い / メルペイ / 楽天ペイ
でのお支払いとなります。

ご案内メールはご利用枠確保後、3営業日以内に「select-type.com」より自動送信しております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認のうえ、見つからない場合は公式LINEにてお問合せください。

LINE公式アカウントでは【24時間受付】しておりますが、予約が確定した当日のお客様からのご連絡を最優先とし、お問合せや予約に関する対応は営業時間内に順次行っております。営業時間外の場合、返信まで少々お時間をいただく場合がございます。
※営業時間：7:00～22:00

お迎え予定時間までにお迎えが難しい場合には、お早めにご連絡ください。
超過分は延長料金が発生してしまいますのでお気をつけくださいませ。

はい、短時間のご利用でも万が一に備えて、下着類を含むお着替えをご用意いただいております。
お手数ですが、1～2組のご準備をお願いいたします。

はい、当日の服装や持ち物については、公式LINEにて事前にご案内しております。
公式LINEご登録後に届くご案内をご確認ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

飲み物や食べ物、おもちゃ、貴重品の持ち込みはご遠慮ください。破損や汚損に対し当施設は一切の責任を負いません。

お子さまにアレルギーがある場合や、お子さまにとっての必須アイテム（ぬいぐるみ等）がある場合には仮予約時にご相談ください。

はい、簡単なメニューとなりますがご用意は可能です。
ただし、当施設が提供するものではなく、近隣の飲食店・カフェ等が提供するメニューをスタッフが代行して購入させていただくものとなります。（実費を現金でお支払いください）

メニューの詳細に関しましては、こちらをご確認ください。
つきましては、当施設が調理し提供するものではなく、購入の代行となりますので、提供される食事に関する責任の範囲も限定的となりますので予め了承いただけますと幸いです。

はい、ご予約が確定しましたら、公式LINEのヒアリングフォームからお食事のご注文が可能です。

それぞれ以下の時間までにご注文ください
・昼食のご注文：ご利用当日の9:00まで
・夕食のご注文：ご利用日当日の15:00まで

ご不明な点があれば、お気軽に公式LINEにてご連絡ください。

お食事は当施設での提供ではなく、地元の飲食店からの代理購入となります。そのため、お支払いは当日受付窓口にて現金のみ承っております。
恐れ入りますが、現金のご用意をお願いします。

申し訳ございません。アレルギー対応は行っておらず、安全を最優先に考慮し、お食事提供サービスやおやつの提供をお断りしております。
ご予約確定後、公式LINEのヒアリングフォームでお食事の「持参する」または「利用しない」をお選び下さい。

はい、万が一のアクシデントに備え、お子さまがケガされた/させた場合や物損等の際に適用される賠償責任保険に加入しております。

当施設では、万が一の事故やトラブルに備えて、以下のような保険に加入しております。

主な補償内容は以下の通りです。
①施設や設備が原因でお子さまが怪我をされた場合
・身体障害補償：お子様一人当たり上限：5,000万円、1事故当たり上限1億円
②お子さまが他人の物を壊してしまった場合
・財物損壊補償：1事故あたり上限5,000万円
③提供した飲食物が原因で体調を崩された場合
・飲食物危険保障特約：お子さま一人あたり上限：1,000万円、1事故あたり上限2,000万円

多くのご要望をいただいておりますことから、試験的に対象年齢を「2歳8カ月以上」まで引き下げさせていただきました。
※3歳未満のお子様に関しましては、体格差の大きいお子さま（小学生等）と同時のご利用となった場合には衝突等による一定の危険性も生じますので、ご理解のうえでお申込みください。
また、ご希望のご予約日に（既に）小学生のご利用者割合が多い場合など、予約状況によっては条件付き、またはお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

上限年齢は設けておりませんが、提供するアクティビティ等の内容的に小学４年生くらいまでがお楽しみいただけると思います。
場合によっては年齢に合わせたアクティビティを用意することも可能ですのでお気軽にご相談ください。
※現在はオープンして間もないため、安全等も配慮し2歳8か月未満のお子様はお受けしておりません。 今後はお預かりできるよう準備を進めております。

当施設の規定に則り対応させていただきます。
当日に37.5度以上のお熱がある場合や体調不良時はお預かりしかねます。
お預かり中に発熱や体調不良が発生した場合等は保護者様に連絡させていただきますので、お子さまのお迎えをお願いします。
緊急を要すると判断した場合には、施設責任者の判断で病院にお連れすることを優先いたします。

できるだけ対応させていただく方針ではございますが、一度ご相談いただく必要がございます。
ヒアリングのうえ集団としての活動に対応できると判断した場合にはお預かりさせていただきます。

当日の混み具合によりますが、シートのご記入や規約伝達等に１組様５分程かかると思われます。
お急ぎの場合は、事前にお急ぎの旨をご連絡いただいたうえで、当日は余裕をもってご来店いただくようにしてください。

原則としてお預かりの際のお薬の持ち込みと投薬は行っておりません。投薬に関しては保護者の方に行っていただく必要がございます。

お預かり時は、お子さま一人ひとりのペースに寄り添い、安心して過ごせるような個別対応を心がけています。

特に初めてご利用の場合は、「はじめまして」のスタッフや慣れない環境の中での関わりとなるため、不安や緊張、旅の疲れなどを感じる様子があれば丁寧に受け止め、活動内容や環境を柔軟に調整しています。
当日は、お子さまの様子に合わせて無理のない範囲で活動を進め、安心感や満足感、充実感が得られるような時間になることを大切にしています。

保育士や幼稚園教諭などの有資格者(保育関連経験4年以上)のスタッフを中心にお預かりを行っております。
※ただし、当日のスタッフ体制により保育士が在中していない場合もございます。当日のスタッフ体制が気になる方は、お気軽にお問い合わせください。

はい、外遊びはその日の天候や安全面を考慮しつつ、お子さま達の希望があれば実施しています。

雨天時や外遊びが難しい場合でも、室内で安心して楽しく過ごせるよう、活動内容を工夫してご用意しておりますのでご安心ください。

一度、保護者さまにご連絡いたしますが、ご連絡がつかない場合は、ヒアリングフォームに記入していただいた緊急連絡先にご連絡させていただきます。

発達の遅れや子どもの性格面にご不安がある場合も、できる限り対応させていただく方針です。まずは一度ご相談ください。
ヒアリングのうえで、集団での活動に無理なくご参加いただけると判断した場合に、お預かりさせていただきます。

基本的には柔軟に対応しておりますが、下記のお子さまに関してはご利用をお断りさせていただいております。

・感染症の疑いがあるお子さま（発熱、発疹、胃腸炎、インフルエンザなどの症状がある場合）
・医療的ケアが必要なお子さま（点滴、吸入、導尿、経管栄養などが必要な場合）
・集団生活が著しく困難なお子さま（暴力行為がある、大声で叫び続けるなど、他のお子さまやシッターに危険が及ぶ可能性がある場合）
・預かり中に内服や内服の管理が必要なお子さま(飲み薬や塗り薬、目薬等の内服や内服管理がお預かり中に必要な場合)

施設内の出入りを最小限にし、お預かり中のお子さまがアクティビティに集中して楽しめるよう、基本的に「毎時0分開始」で設定しております。

施設に隣接されてる山田共同売店横にアノハキッズ専用駐車場が3台ありますのでご利用ください。

当日は受付に5～10分ほどお時間をいただくため、ご予約時間の10分程度前からの受付が可能です。
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

はい、保険証をお持ちでない海外在住の方でもご利用いただけます。

当日スムーズにご案内できるよう、お子さまと保護者さまのパスポートや本人確認書類のご提示をお願いしております。
仮予約時にあらかじめお知らせください。

また、万が一の事故やトラブルが発生し、スタッフの判断により病院を受診する必要が生じた場合は、医療費が10割自己負担となりますことをご了承ください。