利用規約
株式会社 YASASHISA（以下「当社」といいます）は、当社の運営するアノハキッズ沖縄（以下「当施設」といいます）及び提供されるサービス（以下「本サービス」）に関し以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。
- 第１条 本サービスの内容
- 当社の運営する「アノハキッズ沖縄」を通じたキッズアクティビティ全般
- 第２条 利用規約の同意
- 利用する本人及び保護者（以下「利用者」）は、予約の申し込みを行った時点で、本規約の全ての記載内容について同意したものとみなされます。本利用規約以外の本サービスに関するウェブサイト（https://anoha.kids/ 以下「ウェブサイト」）内の説明やよくある質問（FAQ）も本利用規約の一部を構成するものとし、利用者はこれに同意するものとします。
- 第３条 本規約の変更
- 当社は、利用者の了承を得ることなく、本規約を変更することがあります。
- 第４条 利用停止・損害賠償
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次の場合、当社は利用者に対するサービス提供の停止及び損害賠償の請求等を行えるものとします。
- 利用者が利用料金を所定の支払日に支払わない場合。
- 利用者が当社または当社従業員に対して危害もしくは損害、名誉・信用を傷つけるなどの行為が行われた場合。
- 当社が不適切であると判断する行為が行われた場合。
- 第５条 利用条件
- 本サービスの利用条件は、予約の申し込み完了時にウェブサイトに記載の内容に従うものとします。
- 第６条 予約方法
- 予約はウェブサイト内の予約フォームから行ってください。予約申し込みの時点では仮予約となり予約は確定していません。受入れ可能であることの確認が取れましたら予約可能の連絡と併せてお支払金額及びお支払い先の決済リンクをメールにてお送りいたします。決済完了の確認が取れましたら予約完了の旨を伝えるメールをお送りいたします。指定の期間内に決済完了の確認が取れなかった場合はキャンセル扱いとなります。
- 第７条 予約の変更
- 利用者は、予約内容に変更の必要が生じた場合、速やかに指定の方法により予約対象の施設に連絡をするものとします。当社が予約内容の変更を許諾し変更の受付が完了した旨をお伝えした時点で予約の変更が確定します。
- 第８条 利用料金
- 本サービスの利用条件は各サービスのウェブサイト及び予約申し込み後に送付するメールに記載の内容に従うものとします。
- 第９条 料金の支払い
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原則、ご利用予定日の２日前までのご予約の申し込みに関しては、利用金額は決済リンクをお伝えするメールと併せてお伝えいたします。
決済を依頼するメールに記載の内容、方法に従いお支払ください。
ご利用予定日の2日前以降のご予約の申し込みは個別の対応となり、ご利用日当日の利用前の現地決済となる場合がございます。
当日の追加料金、延長料金等に関してはサービス利用日に現地にて当社指定の方法にて支払うことを原則とします。 - 第１０条 キャンセルポリシー
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サービスのキャンセル料は次の通りとします。
- ご利用4日前まで：無料
- ご利用3日～2日前：お支払い予定額の30％
- ご利用前日：お支払い予定額の80％
- ご利用当日：お支払い予定額の100％
・何らかの理由で、実際のご利用時間が予約した時間よりも短くなったことで生じる利用金額の差額分には、本キャンセルポリシーを適用したうえでの返金となります。
・お子さまの体調不良を含むご利用者の都合によるキャンセルや利用途中のお迎えなどで利用時間が短くなった場合でも、返金はいたしかねます。
・暴風警報発令等の自然現象及び政治的な理由による休所、またはお迎えにいらっしゃった場合の未利用分についてはキャンセル料を適応のうえ返金いたしますが、悪天候等によって予定が変更になった場合のキャンセルに関しては当キャンセルポリシーが適応されます。 - 第１１条 天候・天災発令時について
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- 公表している開所時間の時点で沖縄県国頭郡恩納村に暴風および津波警報が発令した等の天災・災害の場合は休所となります。登所後、恩納村内に暴風および津波警報が発令時点で降所となります。※当保育所からの連絡がなくても気象・災害情報には気を配り、速やかに所児のお迎えをお願いいたします。
- 天災・災害による公共交通機関の停止・遅延等の当社の故意又は過失によらない事由により本サービスの提供が著しく困難になった場合、当社は予約を取消しすることができるものとします。また当該取消しにより利用者が損害を被った場合でも、当社は免責されるものとします。
- 天災・災害で所内が危険と判断された場合は下記に避難いたします。
恩納村立山田小学校（〒904-0416 沖縄県恩納村字山田997）
電話： 098-964-2054
地図： https://maps.app.goo.gl/WHhSH75SbKbHvpNe9
※当施設の真後ろに位置します - 第１２条 個人情報の取り扱い
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第１項：利用目的の範囲
当社は、利用者及びお子さまの個人情報を以下の目的に使用することができるものとし、利用者はこれに同意します。- 利用者に対するサービス提供（予約、決済等に関する連絡）。
- 当社内で使用する統計・マーケティング資料、サービス改善・向上を目的とした内部資料。
- 当社の他サービスについての改善・向上を目的とした施策。
第２項：管理
当社は、利用者の個人情報に関しては、情報管理責任者を配置し、善良なる管理者の注意義務に従って適切かつ安全に管理を行います。
第３項：第三者提供
当社は、利用者の個人情報を、以下の場合を除いて利用者の承諾なしに第三者に提供しないものとします。- 本人の同意がある場合。
- 第１項の利用目的の範囲内で当社が必要と認める場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合又は乳幼児の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 児童福祉法、その他の法令に基づく場合。
- 裁判所、検察庁、警察その他の公的機関から、法律上の根拠に基づき個人情報の開示を求められた場合。
第４項：個人情報保護管理システムの継続的改善
当社は、本方針を実行するため、監査の報告、社会情勢の変化等に基づいて、個人情報保護の管理システムを継続的に見直し・改善いたします。
第５項：開示、訂正、削除、利用停止等の請求
当社は、当社が保有している個人情報に関して、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止を求められた場合には、お申し出いただいた方がご本人または代理人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応させていただきます。 - 第１３条 お子さまの既往症、体調不良等に関して
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- お子さまに注意すべき感染症や既往症（アレルギー、ぜんそく、ひきつけ等）がある場合は、利用者は予約依頼時に必ずその旨を当社に知らせることとします。なお、症状又は処置方法の如何によっては、予約を受付けができないこともあります。
- 集団でのサービス提供になるため感染症などによる体調不良や発熱などの症状があるお子様はご利用をお断りいたします。
- お子様の体温が37.5度以上の場合を目安に、保護者様にお迎えの依頼を連絡いたします。また、早期対応のため具合が悪くなった時も同様といたします。万が一治療が必要と考えられる怪我や症状が認められた場合は、保護者に速やかにご連絡し、施設協力医の指示・指導に従います。緊急の場合は、救急車を要請し指示に従います。
- 第１４条 医療行為の提供について
- 本サービス提供に際しては医療行為（医師又は看護師資格を有するものによる目的をもった行動）をいたしません。また、万一、本サービス提供中又はその後にお子さまの病状が悪化したとしても、サービス提供者又は当社の故意又は重過失を原因とする場合を除いては当社は免責されるものとします。
- 第１５条 感染症等に関する免責
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本サービス提供に際しては、当社従業員が感染症等の罹患の有無を口頭により確認しますが、それ以上の調査義務は負いません。
また、万一、当社従業員と利用者との間で感染症等の感染が疑われた場合や認められた場合でも、当社、当社従業員、利用者は相互に損害の賠償を求めないものとします。 - 第１６条 利用者の責任
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次の場合には、利用者の責任となり、利用者は当社に発生した損害を賠償しなくてはなりません。
- 利用者が故意又は過失によって、お子さまの健康状態や当社がサービスを健全に提供するにあたり知っておきべきことを、当社に対し伝達しなかった、もしくは正確に伝達しなかったことが原因となって、利用者様本人もしくは他のご利用者様、又は当社に損害が発生した場合。
- 損害の原因が利用者の指示による場合。
- お子様の体温が37.その他、損害の原因が専ら利用者にあると認められる場合。
- 第１７条 遵守事項
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本サービス提供に際しては、以下の事項をお引き受けいたしません。
- 利用者が下記の事項に違反し、当社従業員がこれらにやむを得ず関与したことが原因で損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
- 当社従業員は、当社以外の取引におけるサービスは提供いたしません。
- 当社従業員は、お子さまの安全を最優先させるため、提供すべきサービス以外の事項をお引き受けいたしません。
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本サービス中におけるお子さまの事故、物品の紛失・破損を未然に防ぐために、利用者は以下の事項に了承の上、対策をとるものとします。なお、サービス提供者の故意又は過失によらず、利用者が下記の事項に違反したことが原因で損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
- 利用者は、貴重品を、自らの責任において管理するものとします。
- 利用者は、事故・誤飲等の原因となるような物品、及び破損しやすい物品等は、当施設に持ち込まないようにするものとします。
- 当社従業員は、お子さまの安全を最優先させるため、提供すべきサービス以外の事項をお引き受けいたしません。
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本サービス提供に際しては、以下の事項をお引き受けいたしません。
- 第１８条 損害賠償
- 本サービス提供に伴って、当社又は当社従業員の過失により、利用者又はお子さまの生命、身体又は財産に損害を与えた場合、当社が加入する損害賠償責任保険の範囲内において利用者に対してその損害を賠償するものとします。
- 第１９条 秘密保持・守秘義務
- 当社及び利用者は、事前に相手方の書面による同意を得ずに、本サービスの利用により知り得た互いの情報を第三者に一切開示、漏洩しないものとします。
- 第２０条 合意管轄裁判所
- 本規約又は本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
- 第２１条 その他
- 本規約に定めのない事項、又はその解釈について疑義が生じた場合には、当社及び利用者は互いに誠意をもって協議の上解決することとします。